JOUFFRE
Les ateliers Jouffre ont été créés en 1987 à Lyon, ville de grande tradition textile et capitale de la soierie française. Notre entreprise est spécialisée dans la réalisation de travaux tapissiers haut de gamme, traditionnels et contemporains.
Nos artisans et nos équipes de Lyon, Rabat et New York, travaillent pour les architectes d’intérieur les plus talentueux au monde sur des projets résidentiels principalement mais également pour des hôtels, des administrations et des particuliers.
Travailler chez Jouffre, c’est s’efforcer au quotidien de valoriser et dynamiser les savoir-faire traditionnels de nos équipes en développant les créations audacieuses de designers internationaux parmi les plus exigeants. Notre organisation, que nous voulons libérer, est très attachée au développement personnel de nos collaborateurs. Nous valorisons la prise d’initiatives et de responsabilités, l’autonomie et l’engagement !
OBJECTIF GLOBAL DU POSTE
Ce poste à forte responsabilité se divise en trois grandes missions principales :
Le management des équipes du Bureau d'Études
Le développement commercial ou vous allez, en lien avec le Président de l’entreprise Romain Jouffre, définir la stratégie commerciale des ateliers et la faire évoluer
L'animation client En tant qu’ambassadeur de la société
Tout en étant garant de la sérénité, du bien-être, du plaisir au travail de vos équipes et de leur développement personnel, vous les accompagnerez à prendre des décisions et des initiatives ! Cela permettra de garantir à la fois la satisfaction interne au sein de nos ateliers mais également la satisfaction clients et d’atteindre les objectifs de performance humaines et économiques que nous recherchons.
MANAGEMENT
En tant que Manager, vous devez réussir à faire confiance à vos équipes et à leur donner du sens dans leurs missions au quotidien. Vous devez réussir à vous imprégner du projet de libération de l’entreprise qui doit être au cœur de vos préoccupations.
Veillez à leur transmettre votre énergie positive en leur fixant des objectifs motivants et atteignables qui sont en cohérence avec la vision de l’entreprise. Animez, écoutez, challengez, faites grandir vos équipes dans la bienveillance en adoptant une vraie posture de leader.
Soyez acteur et moteur du développement personnel de vos équipes, de leur bien-être et de leur sécurité dans une ambiance sereine et agréable. Laissez à votre équipe l’autonomie dont ils ont besoin, laissez les prendre des décisions mais réussissez tout de même à prendre du recul et trouver des solutions si besoin.
Vous vous demandez quelles seront vos missions en management ? Les voici :
Participer au projet de libération de l’entreprise et en appliquer ses principes et critères au quotidien
Assurer les entretiens individuels des équipes (Entretiens Mensuels de Décision et de Développement, Entretiens Annuels et Entretiens Professionnels)
Animer et suivre les équipes dans leur propre gestion et mise à jour de projets en mode matriciel
Veiller au maintien du climat de confiance dans l’équipe et dans les communications
Accompagner les équipes dans la conduite du changement et réussir à leur donner du sens avant toute évolution
Se rendre disponible pour les équipes et les accompagner en veillant à leur autonomie
Participer en lien avec le service RH au recrutement, à la formation et la montée en compétences de vos équipes
Assurer la continuité avec votre dream team afin d'avoir une équipe fiable, dynamique et motivée
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & ANIMATION CLIENT
En tant que Directeur(trice) Commercial, vous êtes l’ambassadeur de l’entreprise et portez son positionnement d’excellence. Vous êtes fortement impliqué(e) dans le développement commercial et pilotez de manière globale le portefeuille clients ainsi que le pipeline d’affaires à chiffrer et chiffrées.
Vous assurez un suivi rigoureux des données commerciales dans l’ERP et pilotez les indicateurs clés de performance (CA, marge, taux de transformation, volume de devis, délais de signature, trésorerie, récurrence clients, nouveaux comptes) afin de garantir la rentabilité et la performance durable de l’activité.
Développement commercial et animation clients :
S’approprier l’image de l’excellence des prestations de l’entreprise
Animer et développer la prospection d’une clientèle cible
Animer la relation avec nos partenaires et collectifs (Par Excellence, Grands Ateliers de France, etc..)
Rechercher de nouvelles opportunités, démarcher de nouveaux clients, effectuer de la veille d’agences et identifier les talents de demain
Suivre nos clients pour leur proposer nos services dès la naissance des projets
Analyser et comprendre les besoins et les attentes clients
Porter et définir une stratégie commerciale en cohérence avec la vision Groupe (Ex: en s’assurant des exigences de rentabilité et dans un souci de maintien de trésorerie, développement du CA, ciblage client, process de prospection, etc..)
Établir des budgets prévisionnels pour la prospection, les actions commerciales, et les évènements.
Garant du process matriciel de notre gestion de projet et de la satisfaction du client et des intermédiaires
Garant des reportings et des bilans économiques des projets
Amélioration continue :
Améliorer les pratiques, les process et outils existants ainsi que le suivi des affaires
Améliorer au maximum la qualité clients perçue
Proposer des projets en développement permettant d’améliorer l’offre produit ou prestation de l’entreprise
Mise en place et suivi des indicateurs de performance avec votre équipe
En tant que membre du CODIR vous devez :
Superviser de manière collective les données financières de l’entreprise
Assurer une cohésion avec la direction des opérations et financière, ainsi que la direction générale pour répondre à notre stratégie globale
Être force de proposition concernant l’amélioration globale de l’entreprise et de la stratégie
Participer aux décisions / arbitrages sur l’ensemble de l’entreprise
Participer aux chantiers d’amélioration continue
Toutes autres contributions pouvant apparaître dans le poste en fonction des livrables cités.
PROFIL
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède un minimum de 10 ans d’expérience dans le domaine de la direction commerciale et qui a une réelle appétence pour ce dernier. En effet, vous adorez le management et pour vous, l’humain doit être au cœur des préoccupations d’une entreprise et votre vision est complètement alignée avec les principes et les valeurs de l’entreprise libérée qui sont les nôtres.
Parfaitement autonome, agile et dynamique, vous aimez le challenge et vous savez inspirer, accompagner et faire grandir une équipe, c’est pourquoi vous avez hâte de manager notre team du Bureau d'Études composée Project Managers et de Coordinateurs de Projet !
De nature sociable, vous avez du caractère et vous appréciez convaincre, débattre et échanger avec des interlocuteurs de tout âge et aux profils variés que ce soit en interne ou en externe. Votre sens du relationnel et votre communication sont vos forces principales ! Bien sûr, vous savez parfaitement vous adresser à des clients et vous n’avez pas peur de négocier et de faire face à des situations parfois difficiles.
Vous aimez travailler en mode projet en alliant créativité et organisation. Vous êtes force de proposition et aimez prendre initiatives tout en sachant conduire, gérer, accompagner et faciliter les changements.
Le succès de vos missions dépendra de votre capacité à créer une relation de travail positive avec votre équipe et vos clients. Nous sommes fiers de notre travail d'équipe, il est donc essentiel de gagner la confiance de votre équipe et de leur faire confiance en retour !
Si vous avez une connaissance de la tapisserie d’ameublement c’est un vrai plus tout comme le fait d’être sensible aux détails et à la notion de confort ce qui vous aidera à être les "yeux du client" chez Jouffre.
Agissant avec le sens du résultat et de manière proactive, nous comptons sur vous pour développer notre stratégie commerciale, décrocher de nouveaux clients / projets et faire évoluer l’entreprise que ce soit au niveau économique et humain !
Prérequis :
Management d’équipe soutenant et humain
Savoir prospecter et négocier
Clientèle exigeante et donc bonne résistance au stress
La maîtrise de l’anglais est indispensable
Être très organisé(e) et savoir prioriser les tâches
Une très bonne maîtrise des outils informatique (suite google, ERP ODOO)
Avoir une bonne gestion de ressources, budgets et projets
La connaissance de la tapisserie d’ameublement est un vrai plus
INFORMATIONS DIVERSES
LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE
Localisation : Lyon, Villeurbanne
Type de contrat : CDI
Statut : Cadre Dirigeant
Date de démarrage : Dès que possible
Salaire : Entre à 60K€ et 70K€ brut / an